Privatlivspolitik

Helbredspartner respekterer dit privatliv og sikrer, at du kan føle dig tryg ved, hvordan dine personoplysninger håndteres af os. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Helbredspartner indsamler og behandler dine personoplysninger, når du bruger Din Helbredspartner-tjenesten (“Tjenesten”). Den beskriver også dine rettigheder over for os, og hvordan du kan gøre dine rettigheder gældende.

Helbredspartner er dataansvarlig for dine personoplysninger, der behandles i Tjenesten. Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger, ved at sende en e-mail til info@helbredspartner.dk eller ringe til os på +4530570705.

Ved at bruge Tjenesten accepterer du denne privatlivspolitik og, at dine personoplysninger indsamles og behandles som beskrevet nedenfor. Det er vigtigt, at du læser og forstår denne politik, før du bruger Tjenesten.

Denne politik kan blive ændret eller opdateret fra tid til anden, for eksempel hvis der tilføjes eller ændres funktioner i Tjenesten. I sådanne tilfælde vil du blive informeret i Tjenesten eller på en anden passende måde, så du får mulighed for at overveje ændringen, inden den træder i kraft.

1. PERSONLIGE OPLYSNINGER, DER INDSAMLES OM DIG

Følgende personoplysninger indsamles og behandles af Helbredspartner i forbindelse med din brug af Tjenesten:

Oplysninger, du giver os:

– Personlige oplysninger og kontaktoplysninger. Når du opretter en brugerkonto i Tjenesten, skal du give os oplysninger såsom dit navn, CPR-nummer, e-mailadresse, mobiltelefonnummer osv.

– Helbredsoplysninger. Når du bruger Tjenesten, kan du dele oplysninger om dit fysiske og mentale helbred. Dette kan inkludere information om din sygdom, medicinske historie eller dine fysiologiske (f.eks. udslæt) eller biomedicinske tilstande (f.eks. blodværdier). Helbredsoplysninger kan indsamles, når du mundtligt eller skriftligt informerer en læge, psykolog eller andre personer, som du er i kontakt med i Tjenesten (“Behandler”). Helbredsoplysninger kan også indsamles, når du besvarer spørgeskemaer fra Behandleren eller uploader billeder eller andre filer i Tjenesten.

Oplysninger kan også blive indsamlet, hvis du giver feedback i Tjenesten. Du kan altid vælge ikke at dele oplysninger med os, men det kan gøre det vanskeligt eller umuligt for os at levere Tjenesten til dig. For eksempel kan Behandleren nogle gange kræve, at du besvarer udvalgte spørgsmål, før du kan booke et møde i Tjenesten. Mangelfulde eller forkerte helbredsoplysninger kan også være afgørende for helbredstjekkets udførelse og dermed Behandlerens evne til at give dig den rette behandling.

Oplysninger indsamlet på andre måder

– Helbredsoplysninger. Helbredsoplysninger om dig kan også tilføjes af Behandleren i Tjenesten eller i din journal, såsom oplysninger om en diagnose, udførte og planlagte handlinger, lægeerklæringer, ordineret medicin, medicininstruktioner, træningsprogrammer eller testresultater. Behandleren tilføjer disse oplysninger som en del af deres forpligtelse over for dig som patient.

– Skærmbilleder. Behandleren har mulighed for at tage et såkaldt “skærmbillede” (stillbillede af skærmen) i Tjenesten, for eksempel hvis Behandleren har brug for at dokumentere fysiologiske tilstande under eller efter mødet. Behandleren vil altid bede om dit samtykke, før der tages et skærmbillede. Det er helt frivilligt for dig at give dit samtykke. Du har også ret til, til enhver tid, at trække dit samtykke tilbage og anmode om, at skærmbilledet slettes.

– Tekniske data. Når du bruger Tjenesten, indsamles der oplysninger om din enhed (computer eller mobile enhed), såsom IP-adresse, sprog, browsertype og version, operativsystem og skærmopløsning samt dato og tidspunkt for dit besøg. Lyd- og videooptagelser bliver ikke optaget eller gemt. Lyd- og videooptagelser slettes i realtid og gemmes ikke på nogen måde efter mødet. Bemærk dog, at billeder og filer, som du selv uploader i Tjenesten, bliver indsamlet og gemt.

2. HVORDAN DINE OPLYSNINGER ANVENDES

Dine personoplysninger bruges primært til at levere, udføre og forbedre Tjenesten. Helbredspartner behandler dine personoplysninger til følgende formål baseret på følgende lovgrundlag:

– For at levere Tjenesten. Dine personlige oplysninger og kontaktoplysninger behandles for at administrere din konto og levere Tjenesten til dig (dvs. for at opfylde aftalen mellem os). For eksempel bruges dine personoplysninger til at bekræfte din identitet, når du logger ind med MitID i Tjenesten, betalingsoplysninger til at gennemføre og administrere dine betalinger for Tjenesten, og tekniske data til at sikre, at Tjenesten præsenteres bedst muligt for dig og din enhed.

– For at kommunikere med dig. Dine personlige oplysninger og kontaktoplysninger (f.eks. e-mail og mobiltelefonnummer) kan bruges til at sende notifikationer og beskeder til dig, såsom påmindelser og bookingbekræftelser. Dette sker for at levere Tjenesten og af andre legitime interesser, herunder Helbredspartners interesse i at sikre, at planlagte møder ikke glemmes, samt muligheden for at sende vigtig information til dig.

– For at gennemføre helbredstjekket og vedligeholde journaler mv. Dine personoplysninger (herunder helbredsoplysninger) vil blive behandlet for at undersøge dig og give dig rådgivning. Dine personoplysninger vil også blive brugt til at vedligeholde journaler og udarbejde anden dokumentation samt opfylde krav i henhold til lovgivningen om patientdata og andre gældende love. Nogle af oplysningerne kan eksempelvis være påkrævet at indrapportere til nationale sundhedsdatabaser.

– For at levere kundeservice. Dine personoplysninger (eksklusive helbredsoplysninger) kan bruges til at undersøge, besvare og løse klager og problemer med Tjenesten (f.eks. fejl). Dette sker for at levere Tjenesten til dig og af andre legitime interesser, herunder Helbredspartners interesse i at sikre, at Tjenesten fungerer til at afholde møder med dig og andre.

– For at udarbejde aggregerede statistikker. Dine personoplysninger (herunder helbredsoplysninger) kan bruges til at udarbejde statistikker i aggregeret form, hvor dataene ikke er identificerbare. Statistikkerne kan eksempelvis omfatte årsager til møder i Tjenesten, hvor ofte møder aflyses eller omlægges, hvor længe møder typisk varer, samt den gennemsnitlige alder og geografiske fordeling af brugerne i Tjenesten. Helbredsoplysninger behandles, når det er nødvendigt for Helbredspartners administration af sine sundhedsydelser, herunder Tjenesten. Andre personoplysninger behandles på baggrund af legitime interesser, herunder Helbredspartners interesse i at udvikle og forbedre Tjenesten og dens anvendelse.

– For at udvikle og forbedre Tjenesten. Tekniske data (herunder generel feedback) og aggregerede statistikker kan bruges som grundlag for yderligere udvikling og forbedring af Tjenesten og brugeroplevelsen. Dette sker på baggrund af legitime interesser, herunder Helbredspartners interesse i at udvikle og effektivisere sine måder at levere sundhedsydelser på.

3. HVOR LÆNGE DINE OPLYSNINGER OPBEVARES

Dine personoplysninger opbevares kun så længe, som oplysningerne er nødvendige for at opfylde formålet med behandlingen, som beskrevet ovenfor.

Generelt opbevares dine personlige oplysninger og kontaktoplysninger i Tjenesten, så længe du har en aktiv konto. Hvis du ikke har brugt din konto i 1095 dage, vil den automatisk blive slettet fra Tjenesten sammen med dine personlige oplysninger og kontaktoplysninger. Tekniske data slettes eller anonymiseres som udgangspunkt 30 dage efter mødet. Hvis du logger ind inden for 1094 dage fra din sidste login, starter en ny periode på 1095 dages opbevaring af dine personlige oplysninger og kontaktoplysninger i Tjenesten.

[Personoplysninger, der behandles på baggrund af dit samtykke, vil blive slettet, hvis du tilbagekalder dit samtykke. Bemærk, at tilbagekaldelse af dit samtykke ikke påvirker Helbredspartners ret til at behandle oplysningerne før tilbagekaldelsen.]

Dine personoplysninger kan dog være nødt til at blive opbevaret i en længere periode, hvis det kræves for at opfylde juridiske forpligtelser (f.eks. i henhold til lovgivningen om patientdata). For eksempel skal din journal opbevares i mindst ti år efter den sidste registrering.

4. DINE OPLYSNINGER KAN DELES MED ANDRE

Dine personoplysninger kan i visse tilfælde være nødt til at blive overført til eller delt med andre, når det er nødvendigt eller berettiget. For eksempel kan dine personoplysninger deles med:

– Personer, der arbejder for os. Dine personoplysninger kan deles med personer, der arbejder for Helbredspartner, men kun hvis personen er involveret i din behandling eller af andre grunde har brug for oplysningerne i forbindelse med deres arbejde inden for sundhedssektoren.

– Leverandører og underleverandører. Dine personoplysninger kan blive overført til eller delt med udvalgte virksomheder, der leverer forskellige typer tjenester til Helbredspartner. For eksempel udvikles og leveres den digitale platform til Tjenesten af Curoflow Technology AB (“Tjenesteudbyder”) på vegne af os.

Tjenesteudbyderen behandler kun data, der opstår i Tjenesten. Tjenesteudbyderen har ikke adgang til dine helbredsoplysninger eller andre oplysninger i din journal. Tjenesteudbyderen og andre leverandører er underlagt de samme regler om fortrolighed, som gælder for Helbredspartner, og må kun behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner.

– Myndigheder. Helbredspartner kan også være nødt til at videregive nødvendige oplysninger til myndigheder (f.eks. Sundhedsstyrelsen, Beredskabsstyrelsen, politiet eller andre myndigheder), hvis det kræves ved lov, eller hvis du har givet dit samtykke til det. Du har ret til at modtage mere information om den oplysningspligt, som Helbredspartner kan have i henhold til lovgivningen.

5. DINE OPLYSNINGER BEHANDLES INDEN FOR EU/EØS

Helbredspartner behandler kun dine personoplysninger i Danmark eller inden for EU/EØS. Dine personoplysninger vil ikke blive overført til eller behandlet i noget land uden for EU/EØS uden dit udtrykkelige samtykke.

6. DINE RETTIGHEDER
Det er dine personoplysninger. Du har ret til at modtage information om og kontrollere, hvordan dine personoplysninger behandles af Helbredspartner. Nedenfor finder du en kort oversigt over dine rettigheder.

– Ret til at gøre indsigelse mod processering. Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, der sker på baggrund af legitime interesser. I så fald skal Helbredspartner enten påvise, at der er legitime grunde til processeringen, der vejer tungere end dine interesser, eller stoppe processeringen. Du kan altid kontakte os for mere information om den interesseafvejning, der er foretaget.
– Ret til indsigt og overførsel af dine data. Du kan til enhver tid anmode om en gratis kopi af dine personoplysninger samt information om, hvordan de er blevet indsamlet, brugt, delt osv. Dette gælder også oplysninger i din journal.
– Ret til at modtage logudtræk. Når nogen læser en elektronisk patientjournal, registreres dette i en log. Som patient har du mulighed for at få et udtræk af loggen for at se, hvem der har set din journal.
– Ret til sletning af data. Du har ret til at anmode om, at dine personoplysninger bliver slettet, hvis de ikke længere er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til, eller hvis der ikke er et lovligt grundlag for at behandle oplysningerne.
– Ret til at blokere data. Du har ret til at anmode om, at oplysninger i din journal bliver blokeret for elektronisk adgang. Bemærk, at blokering kun kan udføres i en elektronisk journal, ikke i en papirbaseret journal. Du kan til enhver tid ophæve blokeringen.
– Ret til at rette data. Du har ret til at få rettet unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig selv. Hvis du mener, at oplysninger i din journal er forkerte eller vildledende, har du ret til at anmode om, at dette noteres i journalen.
– Ret til begrænsning. Du har ret til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses, indtil forkerte oplysninger er blevet rettet, eller en indsigelse fra dig er blevet undersøgt.
– Ret til erstatning. Du har ret til at anmode om erstatning, hvis du har lidt skade som følge af, at dine personoplysninger er blevet behandlet på en måde, der overtræder loven.

Der kan være yderligere krav eller bestemmelser, der begrænser eller udvider dine rettigheder. Der kan for eksempel være juridiske forpligtelser, der forhindrer os i at videregive eller overføre dele af dine oplysninger eller i at blokere eller slette dine oplysninger. Disse forpligtelser udspringer blandt andet af lovgivningen om patientdata og anden sundhedslovgivning, tavshedspligt, arkivlovgivning samt regnskabs- og skattelovgivning. Hvis dine oplysninger skal opbevares på grund af juridiske forpligtelser, vil oplysningerne kun blive brugt til at opfylde disse forpligtelser og ikke til andet.

Du har ret til at modtage mere information om de fortroligheds- og sikkerhedsbestemmelser, der gælder for dine personoplysninger og deres behandling.

7. DU KAN ALTID KONTAKTE OS

Helbredspartner er registreret hos Erhvervsstyrelsen med CVR-nummer 45226786 og har sit hovedkontor på Ringstedgade 5, kl. th 2100 København Ø, Danmark.

Helbredspartner er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet ovenfor. Helbredspartner overholder dansk databeskyttelseslovgivning, herunder Databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger, ved at sende en e-mail til info@helbredspartner.dk eller ringe til os på +4530570705.

8. KLAGER

Du har ret til at kontakte og klage til databeskyttelsestilsynet, hvis du mener, at dine personoplysninger er blevet behandlet forkert af os.